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Tim Cook pede desculpas pelos novos Mapas e recomenda “a concorrência”

Após grande reclamação quanto a falta de qualidade no aplicativo de Mapas criado pela Apple (lançado juntamente com o iOS 6), a maçã divulgou hoje pela manhã uma carta na qual Tim Cook, CEO da empresa, pede desculpas pela frustração causada pelo novo aplicativo e recomenda a concorrência para solução provisória.

Sabemos que é complexa essa mudança drástica em uma funcionalidade tão importante e abrangente, porém houve uma grande frustração dos usuários, visto que sempre é esperado da Apple a melhor qualidade seguida da melhor tecnologia. Dessa vez, eles erraram.

Tim Cook afirma que o aplicativo será melhorado com o uso e com as sugestões e logo ele estará nivelado ao alto padrão da empresa. Mas, por enquanto, ele recomenda aplicativos como o Bing e até mesmo utilizar os mapas do Google adicionando um ícone na home na forma de webapp.

Segue a carta na integra (traduzida):

Para nossos clientes,

Na Apple, nos esforçamos para fazer produtos de alto nível que possibilite a melhor experiência para nossos clientes. Com o lançamento de nossos novos Mapas semana passada, nós sentimos que esse compromisso não foi atingido. Estamos extremamente tristes pela frustração que isso causou em nossos clientes e estamos fazendo tudo que podemos para tornar os Mapas melhores. Lançamos o aplicativo com a primeira versão do iOS. Com o tempo nós queríamos oferecer a nossos clientes mapas ainda melhores incluindo funcionalidades como curva-a-curva, integração de voz, Flyover e mapas baseados em vetores. Porém para fazer isso nós tivemos que construir uma versão do aplicativo Mapas do zero. Já são mais de 100 milhões de dispositivos iOS usando os novos Mapas da Apple, com mais e mais pessoas se juntando a nós todos os dias. Em apenas uma semana, usuários de iOS com o novo aplicativo Mapas já procuraram por aproximadamente meio bilhão de localidades. Quanto mais nossos clientes usam os mapas melhor ele ficará e nós apreciamos muito todos os comentários que temos recebido de vocês. Enquanto estamos melhorando os Mapas, você pode tentar outras alternativas fazendo o download de aplicativos de mapas na App Store como Bing, MapQuest e Waze, ou utilizar os mapas do Google ou da Nokia indo em seus sites e criando um ícone para o webapp na sua Home. Tudo que fazemos na Apple visa tornar nossos produtos os melhores do mundo. Sabemos que você espera isso de nós, e vamos continuar a trabalhar sem parar até que os Mapas adquirir o mesmo incrível alto padrão.

Tim Cook

CEO da Apple

(clique aqui para ver o original)

Mas então, pessoal, será que a Apple precipitou ao lançar os novos Mapas ou realmente essa fase era necessária?